Гарантии

1. Претензии принимаются в течение 24 часов после получения клиентом заказа. По истечении этого времени претензии от клиента не принимаются.

2. Если у Вас возникли вопросы к качеству цветка в течение 24 часов, то мы вернем вам деньги или сделаем замену букета при условии, что факт некачественного товара будет подтвержден фото, а так же при правильном уходе за цветами. На фото хорошего качества, должно быть четко видно, какой дефект выявлен у цветка. Если на фото виден цветок с дефектом в количестве 50% от всего купленного обьема, то такой букет подлежит возврату. Если на фото виден цветок с дефектом в количестве менее 50% от всего купленного обьема, то такой букет не подлежит возврату или обмену.

3. Все претензии принимаются на наш email barcelona.spb@bk.ru. Претензия рассматривается в течение 2-3 дней.

4. Срок возврата денежных средств составляет от 2-7 рабочих дней на карту Сбербанка.

5. Товар надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

6. В случае отказа от покупки цветка(заказа), за который была внесена предварительная оплата, внесенная сумма предоплаты не возвращается, т.к. эта сумма является расходами, которые понесла компания при выполнении данного заказа.

7. Длина цветка указана без учета подрезки. Итоговая длина может отличаться от заявленной на 3-5 см, т.к. в процессе приема цветка и составления букета стебель подрезают.

8. Вид букета, размер бутона может отличаться от заявленного на фото, т.к. каждый цветок уникальный сам по себе и имеет сезонность. Так же могут отличаться оттенок цветов, размер бутона, лепестков, листьев в связи с сезонностью цветка, что не является аргументом для возврата денежных средств или обмена на другой букет.

9. Корзины, коробки, упаковка и прочие сопутствующие товары так же могут отличаться от представленных на фото в связи с тем, что товар приходит в разных поставках и производитель может незначительно изменять вид товара, что так же не является аргументом для возврата денежных средств или обмена.

10. Магазин оставляет за собой право замены зелени (фисташка, рускус, Грин Белл) в букете на другой вид, либо не использовать вовсе (если нет в наличии), добавив при этом количество основного цветка в букет.

11. В случае, если заказчик оплатил заказ, а цветок отсутствует, возвращается полная сумма заказа.